Frequently Asked Questions

Bitte lies unsere FAQs bevor Du uns eine Nachricht schickst.

Wir akzeptieren eigentlich alle gängigen Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay, Paypal und vieles mehr. 

Die Zahlungsarten werden von unseren Dienstleistern Stripe und PayPal ständig ergänzt. Sollte es nun irgendeine Zahlungsart geben, die fehlt und ohne die Du nicht bestellen magst, dann schick uns doch bitte eine eMail. In aller Regel bekommen wir auch nicht digitale Zahlungsarten irgendwie hin. 

Selbstverständlich werden alle Deine Daten DSGVO konform geschützt und insbesondere Deine Zahlungsdaten werden verschlüsselt von unseren Dienstleistern Stripe und PayPal ausgetauscht und DSGVO konform gespeichert. Wir selber speichern keinerlei Kreditkarten Informationen auf unseren Servern.

Sobald wir Deine Bestellung erhalten haben wird sie - soweit es sich um Lagerware handelt - ordentlich verpackt und an unseren Logistikpartner übergeben. Sobald dies geschehen ist erhältst Du von uns eine Trackingnummer.

Bei Sonderbestellungen und nicht lagernden Artikeln geben wir Euch so schnell wie möglich einen Liefertermin. Bei Hardware Mods und Leiterplatten kann dies bis zu 6 Wochen dauern, da diese aus China kommen und diverse Zoll-, Steuer- und Logistikschritte durchlaufen. Auf diesen Prozess haben wir leider keinen Einfluß.

Selbstverständlich bekommst Du für alle Deine Bestellungen einen ordentliche Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Bei manchen Artikeln - insbesondere den Komplettsystemen - kommt es zu einer Differenzbesteuerung nach §25a UStG bei der die Mehrwertsteuer nicht gesondert ausgewiesen wird.

Für Bestellungen aus dem EU Ausland fällt die jeweilige Steuer in dem entsprechenden Land an. Hierbei nutzen wir das OSS („One Stop Shop“)Verfahren. Solltest Du eine UmSt.-Identnummer haben erfolgt die Lieferung nach dem Reverse Charge Verfahren.

Wir liefern aus komplexitätsgründen nicht außerhalb der EU und in keinem Fall nach England/UK (Sorry guys).

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Kontakt:

Leider werden wir immer wieder „Opfer“ von Spammern, so dass wir das Kontaktformular mit Mailpoet (nutzen wir auch die andere Kommunikation) entfernen mussten. Bei Fragen schicken Sie uns bitte eine eMail an: [email protected]

Unsere Adresse:

CompuSys GmbH / RetroBuddys.com
Hattsmoor 22

22417 Hamburg
eMail: [email protected]