{"id":3474,"date":"2013-08-11T19:22:53","date_gmt":"2013-08-11T19:22:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.retrobuddys.com\/pagine\/contatti-e-faq\/"},"modified":"2025-03-27T05:54:40","modified_gmt":"2025-03-27T05:54:40","slug":"contatti-e-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.retrobuddys.com\/it\/pagine\/contatti-e-faq\/","title":{"rendered":"Contatti e FAQ"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"row\"  id=\"row-577370207\">\n\n\n\t<div id=\"col-146402141\" class=\"col medium-6 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Domande frequenti<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n\n<p class=\"lead\">Bitte lies unsere FAQs bevor Du uns eine Nachricht schickst.<\/p>\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-1415195580\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1415195580-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-a-quanto-ammontano-le-spese-di-spedizione-per-gli-ordini-nel-negozio-online?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1415195580-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>A quanto ammontano le spese di spedizione per gli ordini nel negozio online?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1415195580-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1415195580-label\">\n\t\t\t\n\n<p>La spedizione e la logistica purtroppo costano anche a noi e non siamo Amazon.<\/p>\n<p>Cerchiamo di attribuire i costi effettivi a tutti gli ordini in modo equo e offriamo una tariffa forfettaria di imballaggio e spedizione di 9,90 euro con il nostro fornitore di servizi DHL.<\/p>\n<p>A partire da un ordine di 250 euro, riceverete automaticamente un buono del valore di 9,90 euro per il vostro prossimo ordine.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1724728287\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1724728287-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quali-metodi-di-pagamento-accettate?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1724728287-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quali metodi di pagamento accettate?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1724728287-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1724728287-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Accettiamo tutte le principali carte di credito, Apple Pay, Google Pay, Paypal e molto altro.  <\/p>\n<p>I metodi di pagamento vengono costantemente ampliati dai nostri fornitori di servizi Stripe e PayPal. Se manca un metodo di pagamento senza il quale non volete ordinare, inviateci un&#8217;e-mail. Di norma, possiamo gestire in qualche modo anche metodi di pagamento non digitali.  <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1375088995\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1375088995-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quanto-tempo-ci-vuole-di-solito-per-la-consegna?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1375088995-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quanto tempo ci vuole di solito per la consegna?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1375088995-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1375088995-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Se l&#8217;ordine viene ricevuto prima delle 12.00 di un giorno lavorativo, cercheremo di prepararlo per la spedizione e di consegnarlo a DHL il giorno stesso. A seconda del tempo impiegato da DHL, l&#8217;ordine dovrebbe arrivare entro 2-3 giorni lavorativi.  <\/p>\n<p>Ricordiamo che non abbiamo alcuna influenza sulla velocit\u00e0 di DHL, ma tutti i partner si impegnano a fare del loro meglio. Se dovesse volerci un po&#8217; di tempo in pi\u00f9, vi preghiamo di essere pazienti.<\/p>\n<p>Il ritiro ad Amburgo \u00e8 possibile solo previo accordo.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3633301880\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3633301880-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quanto-\u00e8-sicuro-il-processo-di-pagamento-nel-negozio-online?-i-miei-dati-sono-protetti?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3633301880-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quanto \u00e8 sicuro il processo di pagamento nel negozio online? I miei dati sono protetti?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3633301880-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3633301880-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Naturalmente tutti i vostri dati sono protetti in conformit\u00e0 al GDPR e in particolare i vostri dati di pagamento sono scambiati in forma criptata dai nostri fornitori di servizi Stripe e PayPal e conservati in conformit\u00e0 al GDPR. Noi stessi non memorizziamo i dati della carta di credito sui nostri server.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1827934544\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1827934544-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-cosa-succede-esattamente-dopo-aver-effettuato-l&#039;ordine?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1827934544-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Cosa succede esattamente dopo aver effettuato l&#039;ordine?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1827934544-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1827934544-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Non appena avremo ricevuto il vostro ordine, questo verr\u00e0 adeguatamente imballato e consegnato al nostro partner logistico DHL. Non appena ci\u00f2 sar\u00e0 avvenuto, riceverete un numero di tracciamento da parte nostra.<\/p>\n<p>Per gli ordini speciali e gli articoli non disponibili in magazzino, vi comunicheremo una data di consegna il prima possibile. Per le modifiche hardware e le schede di circuito possono essere necessarie fino a 6 settimane, poich\u00e9 queste provengono dalla Cina e devono superare varie fasi doganali, fiscali e logistiche. Purtroppo non abbiamo alcuna influenza su questo processo.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3653214663\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3653214663-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-ricever\u00f2-una-fattura-per-i-miei-ordini?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3653214663-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Attiva\/Disattiva\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Ricever\u00f2 una fattura per i miei ordini?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3653214663-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3653214663-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Naturalmente riceverete una fattura corretta con IVA per tutti i vostri ordini. Per alcuni articoli, in particolare per i sistemi completi, esiste una tassazione differenziata ai sensi del \u00a725a UStG in cui l&#8217;IVA non \u00e8 indicata separatamente.<\/p>\n<p>Per gli ordini provenienti da altri Paesi dell&#8217;UE, la relativa imposta \u00e8 dovuta nel rispettivo Paese. Utilizziamo la procedura OSS (&#8220;One Stop Shop&#8221;). Se si dispone di un numero di partita IVA, la consegna avverr\u00e0 secondo la procedura di reverse charge.<\/p>\n<p>Per motivi di complessit\u00e0 non effettuiamo consegne al di fuori dell&#8217;Unione Europea e in nessun caso in Inghilterra\/Regno Unito (scusate ragazzi).<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-340397801\" class=\"col medium-6 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Inviaci un messaggio<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n\n<h3 class=\"uppercase\">Contatto:<\/h3>\n<p><span style=\"font-size: 14.4px;\">Purtroppo, continuiamo a cadere vittime degli spammer, quindi abbiamo dovuto rimuovere il modulo di contatto con Mailpoet (che utilizziamo anche per altre comunicazioni). Se avete domande, inviateci un&#8217;e-mail:  <\/span><a style=\"font-size: 14.4px;\" href=\"mailto:info@retrobuddys.com\">info@retrobuddys.com<\/a><\/p>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<h3 class=\"uppercase\">Il nostro indirizzo:<\/h3>\n<p>CompuSys GmbH \/ RetroBuddys.com<br>Hattsmoor 22<\/p>\n<p>22417 Amburgo<br>eMail: <a href=\"mailto:info@retrobuddys.com\">info@retrobuddys.com<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<p> <\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":3423,"parent":3428,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3474","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.retrobuddys.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3474","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.retrobuddys.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.retrobuddys.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retrobuddys.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retrobuddys.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3474"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.retrobuddys.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3474\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7483,"href":"https:\/\/www.retrobuddys.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3474\/revisions\/7483"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retrobuddys.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3428"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.retrobuddys.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3423"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.retrobuddys.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3474"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}